2026.04.22. 제56호 할일(HR)알림 |
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안녕하세요,
한국능률협회컨설팅 HR혁신본부입니다.
노동조합 및 노동관계조정법(노란봉투법) 개정 이후 약 1개월이 지나며, 기업의 노사관계는 점진적인 전환 국면에 진입했습니다. 이번 변화는 단순한 제도 개편을 넘어, 조직 내 의사결정 구조와 노사 간 역할에 대한 인식을 재정립하는 계기로 작용하고 있습니다.
특히 교섭 및 쟁의 범위의 확대는 구성원의 의견이 조직 운영 전반에 보다 직접적으로 연결될 수 있는 환경을 조성하고 있으며, 이는 기업이 노사관계를 기존의 ‘사후 조정’ 방식에서 ‘사전 참여’ 방식으로 전환해야 함을 시사합니다. 과거에는 의사결정 이후 구성원을 설득하는 방식이 일반적이었다면, 이제는 의사결정 이전 단계에서부터 다양한 이해관계자의 의견을 반영하는 접근이 요구됩니다.
즉, 과거 노사관계를 수동적인 거래 관계로 인식하던 관점에서 벗어나, 이제는 '협력적인 파트너십 관계'로 전환되고 있습니다. 이번 뉴스레터에서는 이러한 변화 흐름을 바탕으로 노사 소통의 중요성과 대한민국의 노사관계 현황을 살펴보고, 효과적인 노사 소통을 위한 몇 가지 방안을 함께 제시하고자 합니다.
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🧐 왜 노사 소통이 중요할까요?
노사관계의 전환기에서 노사소통은 단순한 커뮤니케이션 활동이 아니라, 조직 성과를 좌우하는 핵심 요소로 작용합니다. 실제 연구 결과에서도 노사소통과 근로차 참여 경험이 근로자의 조직 몰입도와 조직의 생산성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
또한 해외 기관에서 시행한 설문조사에 따르면, 조직 내의 소통과 사회적 관계를 중요시하는 기업일수록 근로자들의 만족도와 생산성 등이 모두 높은 것으로 확인되었으며, 핵심인재들의 근속기간 또한 더욱 길었습니다.
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📈 국내 노사관계 현황
노사관계의 중요성이 강조되는 것과는 달리 국내 노사관계 전망은 다소 부정적인 편입니다. 한국경제인협회의 조사에서는 주한외국인투자기업들 과반 이상이 한국의 노사관계는 대립적이라고 평가했으며, 한국경영자총협회에서 시행한 설문조사에 따르면 응답자의 72.9%가 올해(2026년) 노사관계가 작년 대비 더 불안해질 것으로 전망하였습니다.
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노사관계의 불안정성이 증가할 경우, 의사결정 지연이나 제도의 수용성 저하 등 인사노무적 이슈가 발생할 수 있으며, 이는 조직 생상선 저하와 핵심인재의 이탈로 이어질 수 있습니다.
그럼 원활한 노사소통 체계를 구축하고 노사 간 협력적 관계를 형성하기 위해서 HR담당자는 무엇을 해야 할까요? 이번 뉴스레터에선 노사 간 신뢰를 쌓기 위한 3가지 접근법을 담아보았습니다. |
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📢 노사소통을 위한 3가지 접근
노사소통은 형식적인 채널 운영을 넘어, 구성원의 참여와 신뢰를 기반으로 하는 구조적인 시스템의 설계가 선행되어야 합니다. 특히 근로자 참여가 확대되는 환경에서는 노사 간 일회성 소통이 아닌 '지속적인 운영 체계'를 구축하는 것이 중요합니다.
이에 본 뉴스레터에서는 노사소통 강화를 위한 실행 방안으로,
- 노사협의회의 실질적 활용
- 노사 참여 프로그램을 통한 협력 경험 확대
- 참여 기반의 공정한 인사제도 설계
의 세 가지 접근을 중심으로 살펴보고자 합니다.
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Strategy 1. 노사협의회의 실질적 활용
노사협의회는 '근로자의 복지 증진과 기업의 건전한 발전을 도모하기 위해 노사가 공동으로 협력하는 법정 협의 기구'를 의미합니다. 상시 근로자가 30인 이상인 사업장의 경우 의무적으로 설치해야 하며, 노사 대표 위원을 선정하고 분기별로 정기회의를 개최하는 등 필수 활동이 요구됩니다.
하지만 행정적인 번거로움으로 인해 많은 기업에서 노사협의회를 형식적으로 운영하거나, 특정 이슈에만 제한적으로 활용하여 실질적인 효과를 체감하지 못하는 경우가 있습니다. 따라서 노사협의회를 단순 협의 기구가 아니라, 의사결정 이전 단계에서 의견을 조율하는 구조적 장치로 재정의할 필요가 있습니다.
✅ 실행 방안
① 안건 운영 체계 개선: 안건 사전 공모제, 노사협의 이슈 범위 확대 및 명시
② 참여 구조 고도화: 직무·직급·세대·성별 대표 참여, 필요시 안건 관련 외부 전문가 참여
③ 운영 프로세스 체계화: 운영 단계별(사전-본희외-사후) 업무 정의 및 자동화 프로세스 구축
📌 사례
일터혁신 상생컨설팅에 참여한 C사는 컨설팅을 통해 노사협의회를 신설하여, 경영진과 직원 간 공식적 소통 채널을 구축하였음. 이후 정기회의를 운영하여 직원들의 의견을 지속적으로 수렴하였고, 이를 기반으로 기존에 존재했던 조직 내 세대갈등을 완화할 제도적 배경을 마련함. 또한 직원 의견을 반영하여 직원 맞춤의 복지제도를 신설하였으며, 이를 통해 근로자들이 존중 받고 있다는 인식을 형성하였음. |
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Strategy 2. 노사 참여 프로그램을 통한 협력 경험 확대
노사 간 신뢰는 공식 협의 뿐 아니라 노사가 참여하는 공동 경험을 통해서도 빠르게 형성할 수 있습니다. 따라서 공동 목표를 기반으로 한 협력 프로그램을 설계하여, 자연스럽게 소통이 이루어지는 구조를 만드는 것이 중요합니다.
✅ 실행 방안
① 노사 참여 프로그램 운영: 타운홀 미팅(경영진-직원 자유 공개 소통), 직원 가치 제안 및 포상
② 조직 문제 해결을 위한 협업: 조직 개선과제 발굴, 문제해결을 위한 전 직원 의견수렴, 협업 워킹그룹 구성, 문제해결 결과 공유
③ 노사 파트너십 강화 TFT 구성: 노사 파트너십 담당자 선정, 노사 공동의 가치 정립, 주기적 의견 수렴, 노사 참여 활동 추진
📌 사례
일터혁신 상생컨설팅에 참여한 S사는 사내 다양성으로 인한 갈등을 해결하기 위해 노사 파트너십 활동을 추진하였음. 컨설팅을 통해 기업의 모든 근로자를 통합하기 위한 공통의 가치 원칙을 정립하였으며, 조직문화 개선 및 정착을 위한 TF팀을 구성하였음. 이를 통해 지속가능한 노사 참여 활동을 제도화 하였으며, 근로자들 간의 단합력을 제고하였음.
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Strategy 3. 참여 기반의 공정한 인사제도 설계
노사 간의 신뢰는 정기적인 소통과 행사를 진행하여 촉진할 수는 있으나, 근본적으로는 일상적인 인사제도에서의 투명성과 공성성을 통해 그 신뢰를 입증해야 합니다. 조직가치나 파트너십 활동에서 노사 간 신뢰를 강조했음에도 만약 제도적으로 이를 뒷받침하지 못한다면, 오히려 근로자들은 조직을 더욱 부정적으로 인식할 가능성이 있습니다.
즉, 신뢰는 소통을 통해 시작되지만, 제도를 통해서 완성됩니다. 따라서 기업은 인사제도의 투명성과 공정성을 확보하여, 근로자들의 수용성을 제고할 필요가 있습니다.
✅ 실행 방안
① 근로자 참여 인사제도: 참여형 성과평가 제도, 현장 부서 참여 면접, HR제도 설계 워킹그룹
② 기준의 명확화 및 공개: 보상 구조 및 산식 공개, 평가 기준 구체화, 의사결정 기준 문서화
③ 지속적 개선 체계 수립: HR제도 만족도 조사, 제도 개선 피드백 루프, 데이터 기반 제도 보완
📌 사례
일터혁신 상생컨설팅에 참여한 CR사는 평가제도의 비공개로 구성원의 제도 인식이 결여되어 있는 상황이었음. 이 문제를 해결하기 위해 자기성과신고서 과정을 도입하여 업적 지표를 도출하였으며, 일관성 있는 평가체계 기준을 수립하였음. 이를 통해 직원들의 성과관리에 대한 인식을 고취할 수 있었으며, 평가체계에 대한 공정성 인식과 수용성을 제고할 수 있었음.
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‼️노사소통 체계 구축, 맞춤형 접근이 필요‼️
앞서 살펴본 바와 같이 노사소통은 조직의 실행력과 직결되는 핵심 요소이지만, 이를 효과적으로 구축하는 과정은 결코 단순하지 않습니다. 조직의 규모, 산업 특성, 인력 구성, 기존 노사관계 수준에 따라 필요한 접근 방식이 크게 달라질 수 있기 때문입니다.
따라서! 노사소통 체계를 구축하기 위해서는 단순한 제도 도입이 아니라,
👉 조직의 현 상태를 진단하고 이에 기반한 맞춤형 설계가 선행되어야 합니다.
이와 관련하여, 고용노동부에서는 기업의 노사관계 개선과 일터 혁신을 지원하기 위해 일터혁신 상생컨설팅 사업을 운영하고 있습니다. 해당 사업을 통해 기업은 노사소통 채널 및 협력적 노사관계 구축을 위해 아래의 지원을 받을 수 있습니다.
- 조직 진단 기반 노사소통 체계 설계
- 참여형 인사제도 및 조직문화 개선 방안 도출
- 전문가의 맞춤형 컨설팅 제공
- 비용 부담 없이 체계적인 개선 기회 확보
변화하는 환경 속에서 효과적인 노사소통 체계를 구축하기 위해, 전문적인 진단과 맞춤형 설계를 기반으로 한 일터혁신 상생컨설팅을 신청해보시기 바랍니다.
만약 구체적으로 어떤 지원을 받을 수 있는지, 현재 우리 기업에 적합한 솔루션은 무엇인지 궁금하다면, 한국능률협회컨설팅 HR혁신본부에서 사전 상담을 운영하고 있으니 아래의 링크로 신청 바랍니다!
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「2026년 대한민국 일·생활 균형 우수기업」모집
현재 노사관계가 충분히 협력적이고 근로자들의 일·생활 균형을 위해 노력을 지속한 기업이라면, 이런 성과를 대외적으로 인정받을 수 있도록, 2026년 대한민국 일·생활 균형 우수기업으로 신청해보시는 것은 어떨까요?
'2026년 대한민국 일·생활 균형 우수기업 모집' 사업은 근로자의 일·생활 균형을 적극 지원하는 기업을 선정하고 다양한 혜택을 제공함으로써, 산업현장에 일·생활 균형 문화를 확산하는 것이 목적입니다.
본 사업에서는 일·생활 균형을 위해 기업에서 추진한 활동들을 서면심사 및 현장실사를 통해 평가하고 우수기업을 선정하게 됩니다. 일·생활 균형 우수기업으로 선정된다면, 국세·관세조사를 유예하거나 대출금리 우대, 정부 지원 사업 우대 등 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.
기업의 일·생활 균형 성과를 홍보하여 외부 인재를 유치할 수 있을 뿐 아니라, 제도적·재정적 정부 지원까지 받을 수 있는 일석조의 기회! 직원들의 일·생활 균형을 위해 노력해 온 기업이라면 이번 기회를 적극적으로 활용해보시길 추천드립니다.
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한국능률협회컨설팅 HR혁신본부kmacwpi@kmac.co.kr서울특별시 영등포구 여의공원로 101, 8층 KMAC 02-3786-0321수신거부 Unsubscribe |
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